Oorspronkelijke vacature omschrijving:
Beschrijving
Ter versterking en uitbreiding van het servicedesk team van een van onze klanten zijn wij per direct op zoek naar een support specialist/servicedesk medewerk(st)er.
De servicedesk vervult een belangrijke en centrale rol in de organisatie. Het is namelijk het eerste aanspreekpunt voor bestaande klanten die vragen hebben over het gebruik van administratieve oplossingen (boekhoudprogramma's en ERP- software) die door de klant zijn geleverd.
De klant belt in veel gevallen met een urgente vraag of probleem. Daarom is het heel belangrijk dat je zelfstandig en snel kunt denken en analyseren om de juiste oplossing te vinden voor de klant.
De vragen kunnen administratief, financieel, software-gerelateerd en soms technisch van aard zijn. Bij aanvang krijg je diverse (in-house) trainingen om je kennis verder uit te bouwen en je te ontwikkelen als support specialist.
Functie-eisen
- MBO 4/ HBO werk en denkniveau
- (Basis) kennis van de financiële administratie/boekhouding
- Communicatief sterk in woord en geschrift
- Beschikking over analytisch denkvermogen en in staat om verbanden te zien.
- Verantwoordelijkheid voor zowel eigen werk als voor de rol binnen het team.
- Ervaring met financieel/administratieve software als gebruiker, beheerder of supporter (pré)
- Basiskennis boekhouden (pré)
Wat wij bieden
Wij bieden jou een leuke fulltime functie met veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Het betreft een informele werkomgeving waar teamwork belangrijk is. Doorgroeien is mogelijk maar ervaring wijst uit dat mensen met deze functie de stap maken naar Business Consultant of Sales Consultant. Inmiddels hebben meerdere collega's deze stap gemaakt!
