Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
Ben jij IT minded, weet jij onze klanten te voorzien van het beste technical support en heb jij daarbij een talenknobbel? Dan hebben wij een match! S

Beschrijving

Ben jij IT minded, weet jij onze klanten te voorzien van het beste technical support en heb jij daarbij een talenknobbel? Dan hebben wij een match! Start jouw nieuwe functie als Technical Support Specialist en maak jezelf onmisbaar. 


Dagelijks voeg jij als Technical Support Specialist waarde toe aan de klanten waar jij jouw werk zichtbaar maakt. Dit doe jij door een eerste 1e lijn probleemoplossing voor producten en productondersteuning.  Daarbij zorg jij uiteraard voor een nauwkeurige en tijdige gegevensinvoer in ons CRM-systeem. Op deze manier worden alle ondernomen stappen en resoluties nauw bijgehouden. Wanneer jij nog niet de juiste oplossing hebt gevonden biedt jij de klant een passende follow-up en houdt de klant goed op de hoogte van de status van het probleem. Nadat jij het probleem samen met jouw team, IT en de accountmanager hebt besproken tijdens een van onze wekelijkse cross-functionele teams weet jij een gepaste oplossing te vinden.  Jouw grootste verantwoordelijkheden als Technical Support Specialist:

• 1e niveau probleemoplossing betreft: al onze telematicadiensten;

• CRM-systeem bijwerken en bewaken;

• klantbeheer van jouw eigen klantenportfolio waaronder Nederlands-, Duits- en Engelstalige klanten;

• werken met cross-functionele teams;

• stand-by-taken uitvoeren (indien volledig getraind om 24/7 Hotline-service te garanderen).

Functie-eisen

Wil jij starten als Technical Support Specialist? Dan vinden wij de volgende vaardigheden en eisen van belang:

• HBO werk- en denkniveau, verworven door opleiding of (werk)ervaring;

• werkervaring in een technische of soortgelijke ondersteuningsomgeving;

• een goed probleemoplossend vermogen;

• de behoefte om processen efficiënt in te steken;

• de beheersing van de Duitse, Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk);

• communicatief vaardig.

Wat wij bieden

Start jij in jouw nieuwe rol van Technical Support Specialist? Dan hebben wij de volgende arbeidsvoorwaarden voor jou:


- Een aantrekkelijk salaris o.b.v. jouw kennis en ervaring;


- 8% vakantietoeslag;


- 25 vakantiedagen;


- reiskosten o.b.v. woon- werksituatie;


- een uitdagende fulltime functie voor onbepaalde tijd;


- veel vrijheid en verantwoordelijkheden;


- maak deel uit van een gemotiveerd team;


- werk met geweldige technologie;


- uitgebreide training;


- de mogelijkheid jezelf verder te

• ntwikkelen middels 100 verschillende (E)trainingen.

Ben jij de Technical Support Specialist die wij zoeken?