Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Contact Center Medewerk(st)er

Omschrijving

Bezit jij de eigenschappen om het verschil te maken? Krijg jij energie van klantcontact? Kun je daarbij makkelijk schakelen, weet je anderen te overtuigen en ben je prettig in de omgang? Ben je fulltime beschikbaar> Dan zoeken we jou om ons team te komen versterken.

Wat ga jij als Contact Center Medewerker doen?

De wens van de klant staat centraal. Je heet de nieuwe klanten van Copaco welkom en begeleidt hen om zaken te kunnen gaan doen met Copaco. Je informeert onze klanten over actuele topics en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben. We hebben contact met B2B klanten, dat betekent dat je een gesprek kunt hebben met bijvoorbeeld met een inkoper, verkoper of de directeur van het bedrijf. Je zorgt ervoor dat elke klant een goed gevoel heeft bij Copaco!

De werkzaamheden bestaan uit:

• Het verwelkomen van nieuwe klanten,
• De klant voorzien van de juiste informatie,
• Uitvragen klantwensen bij bestaande en potentiële klanten,
• Inbound gesprekken: het afhandelen van klantvragen,
• Outbound projecten in opdracht van vendoren/leveranciers.
  
  Als je bij ons komt werken, dan krijg je een uitgebreide inwerkperiode, waarin we je ook gaan trainen in goede gesprekstechnieken.

Vereisten

Wie ben je?

Met jouw ‘never stop mentaliteit’ ben je een echte aanwinst voor het Contact Center van Copaco. Je hebt een vriendelijke telefoonstem, bent gemotiveerd om zelfstandig én gezamenlijk aan doelstellingen te werken en komt met vernieuwende ideeën wanneer je ruimte voor verbetering ziet. Omdat ook jij houdt van hard werken, doorpakken én een lolletje pas je perfect binnen het Contact Center team. Ben je ook nog eens de Franse en Engelse taal machtig? Dan is dit een sterke pre.

Wat breng je nog meer mee?

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO opleiding op niveau 4 (dit is een vereiste),
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en nog een tweede taal (Frans of Engels),
• Je hebt een fijne telefoonstem,
• Je bent fulltime beschikbaar.

Wat mag je naast deze leuke baan nog meer van ons verwachten?

• Een afwisselende positie in een leuk en dynamisch team, met volop mogelijkheden om te groeien en te ontwikkelen,
• Een marktconform salaris aangevuld met goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Onder andere ga je een interessante provisie regeling krijgen waarbij je de eerste drie maanden bij Copaco een garantieprovisie ontvangt,
• Een aantrekkelijke korting op onze producten, een collectieve (zorg)verzekering en een studieregeling;
• 25 vakantiedagen + 3 ADV dagen + een mogelijkheid tot het opbouwen van 3 extra verlofdagen (bij een fulltime contract),
• Elke dag lekker vers fruit op de afdeling (en af en toe iets anders, want successen vieren we samen!),
• Gebruik maken van onze game-room met pool-biljart, fitness, darts, race-simulatoren en andere high-end gadgets,
• Omdat wij de balans tussen werk en privé belangrijk vinden geven wij de voorkeur aan een kandidaat die niet elke dag uren in de file hoeft te staan maar lekker op tijd thuis kan zijn!
• Als onderdeel van de sollicitatieprocedure vragen wij, in het kader van ons integriteitsbeleid, een ‘Verklaring Omtrent het Gedrag’ (VOG). De kosten daarvan mag je bij Copaco declareren.

Hebben we je nieuwsgierig gemaakt?

Dan hebben we alvast een eerste stap in de goede richting gezet, jij bent nu aan zet! Stel je aan ons voor en kom met Copaco kennismaken. Je zult verrast zijn wat je in deze leuke functie allemaal bij ons kunt gaan doen. Solliciteren kan makkelijk via de onderstaande knop "Reageer op deze functie". Wil je meer informatie? Dan kun je contact opnemen met Recruitment, Ike Erades, Senior Corporate Recruiter, +31 40 230 6272 of mail naar recruitment@copaco.com