Gezocht! Customer Support Engineer Infoland Contact Support Software updates Infoland community Nederlands Nederlands nl English Engels en Nederlands België Nederlands België be Home Software Integraal risicomanagement Kwaliteitsmanagement Documentmanagement Incidentmanagement Auditmanagement Risicomanagement Microlearning iProva apps Downloads Branches Bouw Industrie Voedingsindustrie Utility Laboratorium Farmacie Transport & Logistiek Onderwijs Zorg Referenties Inspiratie Over ons Servicedesk Medewerkers Vacatures Contact Gratis demo " aria hidden='true' data av_icon='î ?' data av_iconfont='entypo fontello' Zoek Menu Infoland is al sinds 1998 een toonaangevende leverancier van slimme softwareoplossingen. Software waarmee we mensen helpen dagelijks het maximale uit hun werk te halen. Bedrijven kloppen bij ons aan wanneer themas als kwaliteit, veiligheid, milieu en het welzijn van mensen centraal staan. Dankzij ons kunnen medewerkers snel de juiste informatie vinden, risicos in kaart brengen en leren van gemaakte fouten. Voor het hoofdkantoor in Veldhoven zijn wij op zoek naar een enthousiaste, ervaren, technisch georiënteerde, customer support engineer. Word jij onze nieuwe Customer support engineer? Plezier is een van de kernwaarden van Infoland en is volop aanwezig op onze customer support afdeling. De Infoland customer support afdeling is anders dan gebruikelijke supportafdelingen. Dit zit hem met name in de variëteit van de werkzaamheden. Zo zijn we het eerste aanspreekpunt voor de klant en de medewerkers van Infoland, voor wat betreft vragen, storingen en bugs. Tevens helpen we klanten met installaties, servermigraties en het uitvoeren van functionele klantopdrachten. Daarnaast hebben we een voorname rol in de moderatie en content creatie van onze (online) community . Kortom: leuk en gevarieerd werk, wat het afgelopen jaar door de customer support engineers gewaardeerd is met een 8,5. Elke dag weer anders, met het comfort van een vaste standplaats en een hecht team. Bij Infoland bedien je als customer support engineer, samen met je collegas, 500 organisaties, variërend van ziekenhuizen tot industriële bedrijven. We investeren fors in onze customer service. Dit heeft geleid tot een tickettevredenheid van 98,7% , een customer experience ervaring van 7,8 en een SLA oplostijd van 93% . Daar zijn we trots op. Over wat voor kennis en vaardigheden moet je zeker beschikken? Je kunt je zowel mondeling als schriftelijk goed uitdrukken in het Nederlands en het Engels; Je hebt een technisch MBO+ of HBO diploma, bij voorkeur ICT gerelateerd; Je hebt affiniteit met software. Je vindt snel je weg in applicaties, en vindt het leuk om nieuwe mogelijkheden te ontdekken en anderen daarmee op weg te helpen; Je bent klantgericht en communicatief vaardig; Je bent nauwkeurig en stressbestendig; Je kunt goed zelfstandig werken, maar je bent ook een echte teamplayer. Wat bieden wij? Een uitdagende fulltime baan; Veel ruimte voor eigen inbreng; Open en informele bedrijfscultuur; Goede arbeidsvoorwaarden; Relevante opleidingen, zowel technisch inhoudelijk als opleidingen m.b.t soft skills Leuke bedrijfsactiviteiten. Enthousiast geworden? Herken jij jezelf in het bovenstaande profiel? Dan ontvangen wij graag je sollicitatie! Stuur een motivatie met cv naar hrm@infoland.nl . Voor meer informatie over deze vacature kun je bellen met Robert Groenenberg (Manager support en services) via telefoonnummer +31 (0)40 848 5868. Je kunt ook kijken op www.infoland.nl . Deel dit stuk Deel via Facebook Deel via Twitter Deel via Linkedin Delen via E Mail Contact Infoland Veldhoven De Run 6801 5504 DW Veldhoven +31 (0)40 848 58 68 steluwvraag@infoland.nl Vacatures Nieuwsbrief Evenementen Infoland community Privacy verklaring Volg ons op social media: Ik zoek: Recente berichten ISO 31000 is vernieuwd! Maar wat is er veranderd? Weg met de schuldvraag bij incidenten, hoe doe je dat? Start vanuit doelen en processen, niet vanuit normen Over ons Infoland is al sinds 1998 een toonaangevende leverancier van slimme softwareoplossingen. Software waarmee we mensen helpen dagelijks het maximale uit hun werk te halen. Bedrijven kloppen bij ons aan wanneer themas als kwaliteit, veiligheid, milieu en het welzijn van mensen centraal staan. Dankzij ons kunnen hun medewerkers snel de juiste informatie vinden, risicos in kaart brengen of juist leren van gemaakte fouten. © Infoland B.V. 1998 2019 Scroll naar bovenzijde