Smurfit Kappa Rapidcorr Eindhoven B.V. maakt onderdeel uit van het internationale Smurfit Kappa concern, wereldleider op het gebied van kartonnen verpakkingsoplossingen. Onze fabriek heeft zich gespecialiseerd in het vervaardigen van golfkartonplaten ( sheets ), die worden gebruikt als basismateriaal voor de verpakkingsindustrie in binnen- en buitenland.
Klantencontact: Onderhouden en optimaliseren van contacten (telefonisch en schriftelijk) met bestaande en potentiële klanten, gericht op ontwikkeling van nieuwe omzet en continuïteit van bestaande omzet. Incidenteel bezoeken en ontvangen van klanten. Toelichten van voorstellen tijdens klantenbezoek.
Offertebehandeling: Uitbrengen van offertes t.b.v. potentiële afnemers, op verzoek van klanten en accountmanagers. Verzorgen van de follow-up teneinde een tijdige en juiste orderplaatsing door de klant te bevorderen.
Orderafhandeling: Behandelen telefonische/schriftelijke inkomende orders en afroepen. Zorgen voor een correcte administratieve orderverwerking en begeleiding. Signaleren van afwijkingen in het orderproces en zoeken naar oplossingen in overleg met de klant en communiceren met de klant.
Bewaken orders/contacten: Bewaken van de uitvoering van afgesloten orders, zowel van de kant van de afnemer als van de kant van de onderneming.
Projecten: Het (mede) uitvoeren van projecten binnen eigen klantenpakket.
Klachtbehandeling: Beoordelen van ontvangen klachten. Spoedig en correct afhandelen van de klacht. Betrokken zijn bij de vaststelling van maatregelen ter voorkoming van herhaling. De klant informeren over de status van de klacht en de maatregelen die zijn getroffen om herhaling te voorkomen.
Analytisch vermogen: Onderscheiden van hoofd- en bijzaken en doordringen tot de kern van het probleem. Voorzien wat mogelijke consequenties zijn van de te ondernemen stappen.
Besluitvaardigheid: Beslissingen nemen door middel van het ondernemen van acties of zich vastleggen door middel van het uitspreken van meningen.
Klantgerichtheid: Het vermogen om eigen inspanningen op de behoeften en wensen van interne en/of externe klanten af te stemmen.
Probleemoplossend vermogen: Herkennen van belangrijke informatie, leggen van verbanden tussen gegevens en bedenken van alternatieve oplossingen en aangeven van consequenties.
Samenwerking: De bereidheid en het vermogen om samen te werken met anderen aan een gemeenschappelijk doel.
Werk- en denkniveau: MBO+ commerciële richting
Opleiding en ervaring:
Kennis van de klanten; Grondige kennis van de producten en het productieproces; Kennis van de geautomatiseerde verkoopsystemen; Vloeiend Engels (in woord en geschrift); Ca. 3 jaar ervaring bij voorkeur in de interne verkoop
Wij bieden een boeiende functie in een dynamische en stimulerende werkomgeving met een open cultuur;
Onze organisatie blijft in ontwikkeling, dat verwachten wij ook van onze medewerkers.
Ben je geïnteresseerd, stuur dan een duidelijke motivatie en CV naar pascal.janssen@smurfitkappa.nl Voor nadere informatie over de vacature kun je contact opnemen met Pascal Janssen +31 40 256 4185.
** Zorg ervoor dat je direct leidinggevende zich bewust is van je wens om in aanmerking te komen voor deze functie**