Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
Je ondersteunt onze 450 gebruikers door het zelfstandig oplossen van vragen en problemen op gebied van IT en telefonie. Als allround ICT-medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen, storingsmeldingen en problemen met applicaties en technis

Beschrijving

Je ondersteunt onze 450 gebruikers door het zelfstandig oplossen van vragen en problemen op gebied van IT en telefonie. Als allround ICT-medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen, storingsmeldingen en problemen met applicaties en technische infrastructuur. Je ondersteunt de ICT-manager in zijn taken.


Taken en bevoegdheden:

• Zelfstandig signaleren en oplossen van ICT gerelateerde aanvragen


• Ontwikkelen structurele olossingen en doen van verbetervoorstellen ter verbetering van de dienstverlening


• Voorraadbeheer ICT-hardware. Bijhouden CMDB en minimale voorraad laptops, telefoons en accessoires


• Aanvragen, uitgifte en inname van laptops, telefoons en accessoires in geval van in- en uitdiensttreding


• Vervanging van laptops, telefoons en accessoires vanwege defect of diefstal, inclusief administratieve afhandeling van de mutaties


• Beheer van Office365 omgeving


• Printerbeheer


• Operationeel aanspreekpunt voor leveranciers


• Contactpersoon voor Service Desk van leverancier: Zoeken naar oplossingen voor de door gebruikers gemelde problemen, vragen en storingen. Opvolgen en monitoren van uitgezette en binnenkomende aanvragen.

Functie-eisen

• Je bent in staat zelfstandig te werken. je ziet waar het werk ligt en weet van aanpakken.


• Je voelt je verantwoordelijk voor je werkzaamheden


• Je kunt goed samenwerken, hebt een servicegerichte instelling en staat klanten vriendelijk te woord


• Je bent flexibel en vindt het niet erg om indien nodig werkzaamheden te verrichten buiten je eigen werkveld


• Je kunt goed overzicht bewaren


• Je hebt affiniteit met administratie en bent secuur


• Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel in woord als in geschrift


• Je beschikt over inlevingsvermogen en je bent stressbestendig


• Je bent proactief en hebt geen moeite met prioriteiten stellen


• Je beschikt over brede kennis op IT en telefonie gebied

Daarnaast heb jij minimaal een opleiding op MBO niveau afgerond op het gebied van ICT en uitgebreide kennis van Office365, Sharepoint en Wifi-netwerken.

Wat wij bieden

• Salaris conform schaal 7 (min €2300,- max €3787,-)


• Fulltime dienstverband voor 36 uur per week


• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld


• Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen


• Tijdelijk dienstverband met bij goed functioneren kans op overname door WIJeindhoven