Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
Als Medewerker Business Support ben je het visitekaartje voor de zakelijke klanten voor alle zorggebruikersgroepen binnen de organisatie. Je fungeert als vraagbaak en sparringpartner voor verpleegkundigen op poli's en verpleegkundigen waar zij onze p

Beschrijving

Als Medewerker Business Support ben je het visitekaartje voor de zakelijke klanten voor alle zorggebruikersgroepen binnen de organisatie. Je fungeert als vraagbaak en sparringpartner voor verpleegkundigen op poli's en verpleegkundigen waar zij onze producten en diensten leveren. Jij zorgt ervoor dat alle ondersteunende en administratieve zaken in de verschillende processen optimaal worden uitgevoerd. Door jouw klantgerichte en procesmatige inzicht ben je in staat mee te denken in de verschillende processen, ontdek je verbeterpunten en kom je met oplossingen.

Je hebt zowel een uitvoerende als een ondersteunende en controlerende rol. Daarbij is nauwkeurigheid, betrokkenheid en een hoog verantwoordelijkheidsgevoel essentieel. Je bent in staat structuur aan te brengen in je werkzaamheden, zodat de zakelijke klant optimaal wordt ondersteund. Je bent je bewust van je bijdrage in het team en richting de klant. Je streeft naar een hoge klanttevredenheid.


De werkzaamheden:

• Je hebt veel telefonisch contact met zakelijke klanten en verwerkt onder andere de orders die voortvloeien uit deze gesprekken


• Je beantwoordt vragen van zakelijke klanten over Zorgportaal en andere zaken en gaat proactief aan de slag met meldingen


• Je draagt zorg voor het opbouwen en proactief onderhouden van goede contacten met de klant, verpleegkundige en verwijzer


• Je organiseert en plant, in samenwerking met de Klant- en Accountmanagers, activiteiten voor zakelijke klanten


• Je stelt, in samenwerking met de Klant- en Accountmanagers, rapportages op en analyseert deze


• Je bewaakt het voorkeursassortiment per poli en schakelt indien nodig met de Klantmanagers of Accountmanagers


• Je vraagt aanvraag machtigingen op bij de zakelijke klant


• Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van de polivoorraad in Navision en schakelt indien nodig met de Klantmanagers of Account Managers


• Je bent verantwoordelijk voor het volledig afhandelen en registeren van klachten vanuit de zakelijke klant


• Je beheerst de werkinstructies binnen het klantproces van de organisatie en draagt proactief procesverbeteringen aan


• Je zorgt ervoor dat je kennis verkrijgt en op peil houdt van het klantdossier, de product- en medische kennis


• Je hebt veelvuldig contact met Sales

Functie-eisen

Wat vragen wij:

• Niet gebonden aan school vakanties


• HBO werk- en denkniveau


• Communicatief vaardig, daadkrachtig, organisatorisch sterk, resultaatgericht en een teamplayer


• Een goede, duidelijke telefoonstem (geen overheersend dialect)


• Ervaring in het gebruik van MS Office


• Ervaring in het gebruik van Microsoft Dynamics Navision is een pré.


• Wij zoeken een collega die flexibel inzetbaar is voor maximaal 36 uur. De opdracht is per direct, in eerste instantie ter vervanging van een periode van zwangerschapsverlof tot ca. februari 2020.

Wat wij bieden

• Je komt te werken in een dynamische organisatie waar eigen initiatief wordt gewaardeerd


• Een fulltime functie met de standplaats Eindhoven, de werktijden zijn in dagdienst en bespreekbaar


• Fulltime functie voor maximaal 36 uur voor een bepaalde tijd (februari 2020), met wellicht uitzicht op langer.


• Om de week een vrije maandag of dinsdag


• Salaris afhankelijk van leeftijd en ervaring


• Reiskosten vanaf 10 km met een max van 30 km

Solliciteren? Klik hier