Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben je het aanspreekpunt voor de klanten van de organisatie, je bent dus het visitekaartje. Dit zal zijn voor de zakelijke klanten en zorggebruikersgroepen binnen de organisatie. De klanten zullen met vragen na

Beschrijving

Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben je het aanspreekpunt voor de klanten van de organisatie, je bent dus het visitekaartje. Dit zal zijn voor de zakelijke klanten en zorggebruikersgroepen binnen de organisatie. De klanten zullen met vragen naar je toe komen en je zal aan de slag gaan als sparringpartner. Dit zal voornamelijk zijn voor verpleegkundigen waar de organisatie hen producten en diensten leveren. Je zal aan de slag gaan als administratief medewerker zodat alles qua administratie op orde is. Tevens voer je processen optimaal uit. Door jouw klantgerichte instelling en procesmatig inzicht zal je mee gaan denken in verschillende processen die worden uitgevoerd. Wij zoeken een kandidaat die denkt in oplossingen met een positieve vibe. Je ontdekt namelijk verbeterpunten en komt hiervoor met een goede oplossing. Naast jouw uitvoerende rol zal je ook gaan ondersteunen en controleren. Bij deze controlerende rol is nauwkeurigheid, betrokkenheid en een groot verantwoordelijkheidsgevoel van belang. Je bent in staat structuur aan te brengen in je werkzaamheden, zodat de zakelijke klant optimaal wordt ondersteund. Je bent je bewust van je bijdrage in het team en richting de klant. Je streeft namelijk naar een grote klant tevredenheid!


De werkzaamheden:

• Je hebt veel telefonisch contact met klanten en verwerkt orders;


• Je zal vragen beantwoorden die betrekking hebben tot verschillende portalen;


• Je gaat actief aan de slag met meldingen;


• Je zorgt voor een goede klantenrelatie en bouwt deze op;


• Je organiseert en plant in samenwerking met de klant en accountmanagers afspraken;


• Je stelt rapportages op;


• Je bewaakt het voorkeursassortiment per poli en schakelt indien nodig met de managers;


• Je vraagt aanvraag machtigingen op bij de zakelijke klant;


• Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van de polivoorraad in Navision en schakelt indien nodig met de managers;


• Je bent verantwoordelijk voor het volledig afhandelen en registeren van klachten vanuit de zakelijke klant;


• Je zorgt ervoor dat je kennis verkrijgt en op peil houdt van het klantdossier, de product- en medische kennis;


• Je hebt veelvuldig contact met de afdeling sales.

Functie-eisen

Wat vragen wij:

• HBO werk- en denkniveau


• Communicatief vaardig, daadkrachtig, organisatorisch sterk, resultaatgericht en een teamplayer


• Een goede, duidelijke telefoonstem (geen overheersend dialect)


• Ervaring in het gebruik van MS Office


• Ervaring in het gebruik van Microsoft Dynamics Navision is een pré.


• Wij zoeken een collega die flexibel inzetbaar is voor maximaal 32 uur. De opdracht is per direct, in eerste instantie ter vervanging van een periode van zwangerschapsverlof tot ca. februari 2020.

Wat wij bieden

• Je komt te werken in een dynamische organisatie waar eigen initiatief wordt gewaardeerd


• Een fulltime functie met de standplaats Eindhoven, de werktijden zijn in dagdienst en bespreekbaar


• Functie voor 36 uur. Je werkt een week 40 uur, de andere week ben je de maandag of dinsdag vrij


• Salaris afhankelijk van leeftijd en ervaring


• Reiskosten vanaf 10 km met een max van 30 km

Solliciteren? Klik hier