Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
Voor een grote leverancier van cateringmateriaal in Eindhoven zijn we op zoek naar een fulltime customer service medewerker die bij goed functioneren kans maakt op een vast dienstverband bij onze opdrachtgever. Het Customer Service & Returns team be

Beschrijving

Voor een grote leverancier van cateringmateriaal in Eindhoven zijn we op zoek naar een fulltime customer service medewerker die bij goed functioneren kans maakt op een vast dienstverband bij onze opdrachtgever.


Het Customer Service & Returns team bestaat uit 7 gezellige, professionele teamleden die enthousiast bijspringen waar nodig, hun verantwoordelijkheid pakken en belang hechten aan open transparante communicatie. Het is een hecht team dat de onderlinge goede verstandhouding net zo belangrijk vindt als perfecte service aan de klant geven.


Als medewerker customer service ben je het aanspreekpunt voor de klanten bij geretourneerde producten, klachten en technische ondersteuning. Je bent hoofdzakelijk bezig met het beantwoorden van vragen en het verwerken van reparatieopdrachten en retourzendingen.

• Je adviseert de klanten telefonisch over het juiste gebruik van de producten, oplossingen en diensten;


• Je stelt reparatieopdrachten op en zorgt dat deze bij de juiste bedrijven terecht komen;


• Je handelt de interne administratieve af van geretourneerde producten;


• Je verwerkt speciale bestellingen (spare parts) in de benodigde systemen;


• Je bent de spil die zorgdraagt voor het contact tussen het kantoor in Frankrijk en klanten in Nederland en België.


• Je denkt klantgericht en oplossingsgericht;


• Je bent in staat om steeds meer technische dingen in je op te nemen, zodat je kennis groter wordt om problemen makkelijker op te lossen;


• Je onderhoudt contact met diverse producenten om additionele informatie over producten te krijgen waar klanten om vragen.

Functie-eisen

• Je spreekt uitstekend Nederlands;


• Beschikt over goede communicatieve vaardigheden;


• Je hebt een technische achtergrond en/of grote affiniteit met horeca producten;


• Je bent energiek en gedreven om bestaande klanten te binden en te zorgen voor een uitstekende klanttevredenheid;


• Je hebt bij voorkeur ervaring in een commercieel-administratieve functie;


• Je bent bekend met MS Office-programma's zoals Excel en Word.

Wat wij bieden

• Een marktconformsalaris afhankelijk van kennis en kunde;


• Een top werksfeer en teams met leuke collega's;


• Leuke financiële incentives en vieringen met verjaardagen, Pasen, Sinterklaas, Kerst, jubilea, zomer BBQ, ieder kwartaal een frietkar met snacks en friet, etc;


• De vestiging ligt nabij het centrum van Eindhoven en is makkelijk te bereiken met de fiets en openbaar vervoer;


• Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen door bv trainingen


• Bij goed functioneren behoort een contract bij de opdrachtgever tot de mogelijkheden.

Solliciteren? Klik hier