Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
Ben jij servicegericht en sta je graag mensen te woord? Haal jij er voldoening uit als je klanten goed kunt helpen en heb jij affiniteit met kranten / dagbladen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Medewerker Service & Klachten ben je het eerste aans

Beschrijving

Ben jij servicegericht en sta je graag mensen te woord? Haal jij er voldoening uit als je klanten goed kunt helpen en heb jij affiniteit met kranten / dagbladen? Dan zijn wij op zoek naar jou!


Als Medewerker Service & Klachten ben je het eerste aanspreekpunt van de klanten. Je gaat vragen beantwoorden die kunnen gaan over de bezorging, de kranten, de verschillende abonnementsvormen die er zijn, betalingen, wijzigingen in gegevens en eventuele klachten. Naast het beantwoorden van vragen zet je ook een stapje meer voor de klant. Als klantenservive medewerker heb je een grote verantwoordelijkheid en kan je zelf oplossingsgericht te werk gaan. Zorg ervoor dat jij een meerwaarde aan de klant biedt en dat ze tevreden de telefoon ophangen.


De organisatie is op zoek naar flexibele en communicatief vaardige medewerkers die minimaal 20 uur in de week beschikbaar zijn. Je kan voor 20 tot 24 uur per week aan de slag en tot maximaal 32 uur per week. Ben jij de klantenservive medewerker die we zoeken?

Functie-eisen

• Je bent communicatief sterk, hebt lef en zelfvertrouwen


• Je kunt goed luisteren naar de klant en anticiperen op wat hij of zij zegt


• Je bent klant- en servicegericht ingesteld - Je denkt in oplossingen in plaats van problemen


• Je hebt affiniteit met en kennis van digitale producten; smartphones, apps en tablets


• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord én geschrift


• Je bent iedere maandag van 8.00-17.00 uur beschikbaar en wekelijks op zaterdag van 8.00-13.00 uur.

Wat wij bieden

• Je bent fulltime of part time beschikbaar


• Flexibel werken van maandag tot en met zaterdag


• Eens in de periode in het weekend beschikbaar


• Een fijne werkomgeving en leuke collega's


• Toeslag van 25% op zaterdag


• Een bruto loon van € 13,36 per uur


• Bij goed functioneren een functie voor langere tijd


• Als start een voltijd / deeltijd baan met goed functioneren naar een vaste baan.

Werklocatie: omgeving Eindhoven (Best)

Solliciteren? Klik hier