Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
Voor onze opdrachtgever in Eindhoven zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker. Je bent verantwoordelijk voor: Controleren en verwerken van door klanten telefonisch, schriftelijk of per e-mail geplaatste order

Beschrijving

Voor onze opdrachtgever in Eindhoven zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker. Je bent verantwoordelijk voor:

• Controleren en verwerken van door klanten telefonisch, schriftelijk of per e-mail geplaatste orders in het geautomatiseerde systeem;


• Verwerken van installatieaanvragen na afstemming met de klant en het registreren van klantgegevens;


• Leveringsspecificaties in geautomatiseerd systeem verwerken;


• Verstrekken van algemene informatie aan klanten en het beantwoorden van vragen van klanten (telefonisch, schriftelijk of per e-mail);


• Aannemen, inventariseren en intern voorleggen van klachten aan leidinggevende en/of vaststellen van mogelijke oplossingen. Daarnaast zorgdragen voor de uitvoering van de vastgestelde oplossing;


• Het onderhouden van contacten en voeren van correspondentie met zorgverzekeraars, medisch personeel en klanten;


• Vastleggen van klantgegevens en deze controleren op volledigheid en juistheid;


• Verwerken mutaties in het klantdossier, plaatsingsformulieren en onderhoudsgegevens;


• Verwerken van bestellingen;


• Facturatie;


• Versturen van opdrachten naar de buitendienst;


• Verwerken van de machtigingen;


• Archiveren en onderhouden van de klantenfile.

De nadruk in deze functie ligt op het telefonisch beantwoorden van vragen van klanten. Je vindt het dan ook niet erg om het grootste gedeelte van de dag de telefoon te beantwoorden.

Functie-eisen

• MBO+ werk en denkniveau;


• Minimaal 1 jaar werkervaring in een administratieve functie met klantcontacten;


• Je hebt affiniteit met de zorg;


• Je kan een VOG overleggen (Verklaring Omtrent Goed Gedrag);


• Kennis van Navision is een pré;


• Je beschikt over kennis van Microsoft en Google Applicaties.

Je bent:

• Fulltime beschikbaar;


• Leergierig;


• Zelfstandig;


• Niet bang voor veranderingen;


• Gewend om in hoog tempo te werken;


• Niet bang voor opbouwende kritiek en in staat deze zelf te geven.

Onze ideale kandidaat is pro-actief, kritisch en ziet werk liggen. Je kunt feedback incasseren, maar bent ook in staat feedback op een gepaste wijze te geven. Je hebt geen problemen met het werken in een open cultuur, staat stevig in de schoenen en is een echte teamplayer. Je hebt een empatisch vermogen maar bent voldoende commercieel onderlegd om het bedrijfsbelang in acht te nemen. Je voelt je comfortabel om te werken in een grote open ruimte en kunt je makkelijk afsluiten voor lawaai en geluid van collega's.

Wat wij bieden

Fulltime functie, 40 uur. Minder uur is niet bespreekbaar.


Uitzicht op een vast dienstverband.


Salaris indicatie is € 2100 bruto per maand o.b.v. 40 uur.


Werklocatie: Eindhoven