Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beschrijving

We zijn op zoek naar een collega bij het Klantcontactcentrum van Fontys Hogescholen. Tot de taken behoort het afhandelen van klantcontacten, zowel inbound als outbound, over diverse kanalen. Hierbij valt te denken aan telefonie, e-mail, Whatsapp, Twitter, Facebook, Instagram etc.


Ben jij op zoek naar een leuke, afwisselende functie bij een mooie organisatie? Reageer dan snel!

Functie-eisen

• Je bent proactief, servicegericht en communicatief sterk (mondeling en schriftelijk).


• Je spreekt goed Engels. Engels is vooral belangrijk mondeling, iemand moet een vlot gesprek in het Engels kunnen voeren.


• Goed doorvragen en samenvatten gaat je makkelijk af.


• Je bent goed bekend met sociale media en gebruikt veelvuldig deze kanalen.


• Multitasken is voor jouw geen probleem en je blijft rustig in drukke situaties en bij lastige gesprekken.


• Je werkt graag samen en beschikt over een grote mate van flexibiliteit.


• Vooropleiding mbo 4 niveau/ hbo


• Ervaring in een callcenter (ook al was het als bijbaan) is een hele grote pre en heeft de voorkeur.

Wat wij bieden

• Dienst M&C biedt een afwisselende functie in een uitdagende en servicegerichte werkomgeving. Hier maak je deel uit van een hecht team met veel eigen verantwoordelijkheid en mogelijkheid tot ontplooiing.


• Gezellige, informele sfeer


• Contractvorm : 0,7 tot 0,8 fte (werktijden in overleg), minimaal tot eind 2018 maar wellicht ook langer


• Startdatum: z.s.m.


• Inschaling: schaal 6 (1855-€2588, afhankelijk van ervaring en diploma).


• Exclusief opbouw vakantiedagen en vakantiegeld


• Reiskosten maximaal 2,86 per dag (obv cao Fontys).