Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
Ben jij een echt aanspreekpunt en kan iedereen bij jou terecht voor alle vragen? Ben jij daarnaast erg communicatief en kan jij goed omgaan met eventuele binnenkomende klachten? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zijn op zoek naar een Service Medewe

Beschrijving

Ben jij een echt aanspreekpunt en kan iedereen bij jou terecht voor alle vragen? Ben jij daarnaast erg communicatief en kan jij goed omgaan met eventuele binnenkomende klachten? Dan zijn wij op zoek naar jou!


Wij zijn op zoek naar een Service Medewerker bij de Gemeente Eindhoven!

Jij gaat:

• Klantvragen analyseren en deze beantwoorden of doorverbinden met de back-office van de juiste afdeling.


• Zelfstandig telefonisch (m.b.v. applicaties) informatie geven over allerlei zaken die te maken hebben met gemeentelijke producten en diensten, denk hierbij aan wettelijke, procedurele en inhoudelijke zaken.


• Telefonische intakes en transacties geven.


• Verschillende ideeën en suggesties aannemen en deze op de juiste plaats binnen de organisatie bezorgen.


• Het contact bij de balie of via de e-mail het klantcontact onderhouden. Dit is niet noodzakelijk.

Functie-eisen

• Je beschikt over een MBO werk- en denkniveau.


• Kennis over de gemeentelijke organisatie en haar diensten in een pré.


• Je beschikt over een recente callcenter-ervaring van minimaal 1 jaar.


• Je bent representatief en verzorgd.


• Je beheerste de Nederlandse en Engelse taal goed. Zowel in woord als geschrift.


• Je beschikt over communicatieve vaardigheden en hebt een aangename telefoonstem.

• Je bent een echte teamplayer.


• Je kunt snel omschakelen tussen verschillende systemen en applicaties.


• Je hebt een dienstverlenende houding en bent flexibel.


• Je kunt goed omgaan met klachten en bent stressbestendig.

Wat wij bieden

• Een leuke fulltime baan bij de leukste gemeente van Nederland.


• Een functie voor 36-40 uur per week.


• Een aantrekkelijk salaris van €11,65 per uur.


• Exclusief 8% vakantiegeld en verlofuren.


• De reiskosten worden niet vergoed.


• Een vast contract.


• Om je persoonlijke ontwikkeling op peil te houden bieden wij je talloze, gratis, online trainingen via GoodHabitz.


• Een vast contactpersoon bij StartPeople die klaar staat voor al jouw vragen, opmerkingen rondom jouw werk en jouw contract.

Solliciteren? Klik hier