Oorspronkelijke vacature omschrijving:
Beknopte omschrijvingJij gaat aan de slag met meldingen, het wijzigen van storingen en vragen van collega's binnen gemeente Eindhoven. Je biedt eerstelijns ondersteuning, dit kan door een telefoongesprek, e-mail, aan de balie of een selfservice melding. Deze ondersteu
Beschrijving
Jij gaat aan de slag met meldingen, het wijzigen van storingen en vragen van collega's binnen gemeente Eindhoven.
- Je biedt eerstelijns ondersteuning, dit kan door een telefoongesprek, e-mail, aan de balie of een selfservice melding. Deze ondersteuning kan gaan over facilitaire meldingen, storingen, wijzigingen en reserveringen.
- Gebruikersvragen van medewerkers over bijvoorbeeld Topdesk, KMS of CA3000 handel je af
- Het registreren van vragen van gebruikers en storingen. Ook monitor je de afhandeling ervan.
- Je maakt standaardoplossingen en werkinstructies in Topdesk.
- Je werkt ook achter de balie. Je reikt bijvoorbeeld faciliteiten voor nieuwe medewerkers uit.
- Je denkt actief mee over doorontwikkeling van de Servicedesk.
Functie-eisen
- Je beschikt over minimaal een MBO werk- en denkniveau.
- Je kunt prima zelfstandig werken en je hebt kennis en ervaring op het gebied van facilitaire zaken.
- Ook werk je graag samen met mensen.
- Je hebt een proactieve houding, je bent stressbestendig en je kunt flexibel werken.
- Je bent communicatief sterk en beschikt over een probleem oplossend vermogen.
- Je bent erg nauwkeurig en je hebt oog voor detail.
- Ervaring of achtergrond in Servicedesk werkzaamheden is een pré.
Wat wij bieden
- Een leuke fulltime baan bij een toonaangevende en betrokken organisatie.
- Een functie voor 32 uur per week.
- Tijdelijk project van 1 november t/m 31 januari 2020, met kans op verlenging!
- Om je persoonlijke ontwikkeling op peil te houden bieden wij je talloze, gratis, online trainingen via GoodHabitz.
- Een vast contactpersoon bij Start People die klaar staat voor al jouw vragen opmerkingen rondom jouw werk en jouw contract.
Solliciteren?
Klik hier