Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
Begrijpen en vertalen van de klantvraag van zowel interne als externe klanten en de daarvoor benodigde acties ondernemen. Beoordeelt alle soorten binnenkomende post (via alle kanalen) en zorgt voor de administratieve verwerking en verdeling. Onderk

Beschrijving

Begrijpen en vertalen van de klantvraag van zowel interne als externe klanten en de daarvoor benodigde acties ondernemen.


Beoordeelt alle soorten binnenkomende post (via alle kanalen) en zorgt voor de administratieve verwerking en verdeling.


Onderkent en completeert zaken en zorgt ervoor dat de benodigde acties ondernomen worden.


Beoordeelt of het een bezwaar is en toetst, zo ja, de inhoud van het bezwaarschrift aan de formele eisen en zet zonodig de benodigde acties uit.


Beoordeelt of MPP aan de orde is en betrekt werknemer, 3e belanghebbende bij het werkgeversbezwaarschrift.

In geval van werknemersbezwaar wordt nagegaan welke werkgever(s), 3e belanghebbende is/zijn en wordt dit als zodanig geregistreerd en voorgelegd aan de Medewerker bezwaar.


Registreert en houdt een (geautomatiseerd) bestand bij, zodat dat bestand actueel is.


Zorgt voor schriftelijke gestandaardiseerde en mondelinge communicatie, verband houdend met het bestand, zodat interne en externe klanten tijdig en optimaal zijn geïnformeerd.


Legt dossiers aan en houdt deze actueel t.b.v. de medewerker in het werkproces.


Plant en organiseert hoorzittingen en spreekuren.


Legt verslag bij hoorzittingen en werkt deze uit.


Bewaakt de voortgang, zet acties uit en bewaakt deze t.b.v. medewerkers in het werkproces.


Verricht ondersteunende werkzaamheden ten behoeve van (medewerkers van) het team en binnen de kaders van het werkproces.


Verzorgt administratieve ondersteuning in het kader van Beroep en Hoger Beroep.

Functie-eisen

Je hebt minimaal een afgeronde MBO opleiding op sociaal-juridisch en/of medisch gebied. Je bent bekend met de sociale wetgeving en hebt kennis van de medische teminologie.

Relevante administratieve werkervaring is een vereiste voor het goed uitoefenen van deze functie. Verder kun je goed samenwerken, ben je klantgericht en resultaatgericht en ga je voor kwaliteit. Je kunt goed plannen en organiseren en bent zeer flexibel ingesteld.


Onze voorkeur gaat uit naar iemand die over de nodige ervaring beschikt, het liefst in een juridische en of medische werkomgeving, goed kan samenwerken in een team met verschillende disciplines, ervaring heeft met telefonische belcontacten met klanten en hierin stevig genoeg is om om te gaan met emoties. Daarnaast kun je uitleg geven over processen en procedures en hierin verwachtingen managen. Verder ben je handig met het leren van nieuwe systemen.

Wat wij bieden

Deze functie wordt in schaal 4 van het UWV ingeschaald. Dit komt neer op een salaris van € 1.726,28 en € 2.766,22 afhankelijk van opleiding een werkervaring.


Parttime werken is in overleg ook mogelijk

Solliciteren? Klik hier