Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beheert een eigen klantportfolio. wat inhoud dat je verantwoordelijk bent voor het telefonisch en schriftelijk contact en voor een snelle en goede afhandeling van vragen.


• Je beheert en controleert de administratieve verwerking van klantendossiers. Je verzorgt de input van de dossiers in het systeem en bewaakt de kwaliteit van alle data, systemen en processen.


• Je zorgt er als team voor dat je door goede communicatie en samenwerking voor de klant tot de beste oplossing komt.


• Je fungeert als interne schakel tussen verschillende afdelingen, zoals Service, Sales en Finance. Je zorgt ervoor dat alle interne communicatie vlot verloopt, zodat klanten op een juiste manier worden geholpen.


• Door een proactieve en enthousiaste houding werk je actief mee aan het verhogen van de klanttevredenheid (Customer Delight).

Functie-eisen

• accuraat in het verwerken van gegevens.


• communicatief sterk en luistervaardig. Daarnaast ben je klant- en resultaatgericht.


• Je probeert problemen proactief te voorkomen door verbetervoorstellen aan te dragen en een positief kritische werkhouding aan te nemen.


• Je kan prioriteiten stellen tussen de verschillende werkzaamheden.


• Je bent stressbestendig, werken onder druk schrikt je niet af.


• Je legt makkelijk verbanden en weet zo problemen snel op te lossen.


• Kennis van Advantex en/of Salesforce is een voordeel.

Wat wij bieden

marktconform salaris, afwisselende baan , met opleidings en doorgroeimogelijkheden