Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
Mevrouw de Haan is net een eigen webshop gestart in spectaculaire zelfgemaakte verjaardagstaarten. Het is van groot belang dat de taarten op tijdgeleverd worden aan haar klanten en daarom is ze benieuwd wat PostNL Zakelijk hierin voor haar kan beteke

Beschrijving

Mevrouw de Haan is net een eigen webshop gestart in spectaculaire zelfgemaakte verjaardagstaarten. Het is van groot belang dat de taarten op tijdgeleverd worden aan haar klanten en daarom is ze benieuwd wat PostNL Zakelijk hierin voor haar kan betekenen. Ze belt de klantenservice en krijgt direct jou aan de telefoon. Je feliciteert haar met haar nieuwe onderneming en geeft advies over de pakketservice van PostNL Zakelijk die het beste bij haar taarten past. Mevrouw de Haan is helemaal blij met je hulp en kijkt uit naar eenv oorspoedige samenwerking!


Als Klantenservice Medewerker bij PostNL Zakelijk in Leeuwarden ga jij in gesprek met de zakelijke klanten van PostNL. Je zoekt verschillende vragen uit en helpt de klant verder. Klanten kunnen vragen hebben over verstuurde pakketten, niet aangekomen leveringen en pakketten die naar hetbuitenland worden verstuurd. Belangrijk hierbij is dat jij in gesprek gaat met de klant en denkt in mogelijkheden. Jij voert onderzoeken zelf uit en krijgt 1 uur administratieve tijd per dag om de onderzoeken af te handelen. Belangrijkvoor deze functie is dat je communicatief erg sterk bent en kunt schakelen met alle type klanten. Dit kunnen ZZP'ers zijn , maar ook grote internationaleorganisaties.

Functie-eisen

Minimaal MBO 3 werk en denk niveau;

Parttime of fulltime beschikbaar; Minimaal 20 - 24 uur beschikbaar;

Flexibel qua werktijden beschikbaar; min. 2 avonden tot 19.00 uur beschikbaar en 1 zaterdag per 13 weken beschikbaar;

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Beschikbaar binnen de openingstijden van ma t/m vrij tussen 08:00 -- 19:00 en zat 09:00 -- 16:00

Wat wij bieden

Een betaalde training, zodat jij goed voorbereidt aan je werk begint;

Uitgebreide coaching en begeleiding;

De mogelijkheid om ervaring op te doen binnen een klantenservice functie;

Een baan voor langere tijd met kans op een vast dienstverband bij onze opdrachtgever;

Een online account, waarmee jij meer dan 100 trainingen (online) kan volgen;

Cendris Coins! Met dit spaarsysteem verzamel je coins die je kunt gebruiken voor inspirerende extra's in de coins shop. Denk bijv. aan een avondje bios of een dagje pretpark!;

Een marktconform salaris binnen de klantcontact wereld, startend met € 9,35 bruto per uur vanaf 22 jaar