Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
Stel je voor: je hebt een de nieuwste bluetooth oordopjes besteld bij OTTO. Je verwacht je bestelling de volgende dag te ontvangen, maar na een week heb je de bluetooth oordopjes nog niet binnen en bel je met de klantenservice. De klantenservicemedew

Beschrijving

Stel je voor: je hebt een de nieuwste bluetooth oordopjes besteld bij OTTO. Je verwacht je bestelling de volgende dag te ontvangen, maar na een week heb je de bluetooth oordopjes nog niet binnen en bel je met de klantenservice. De klantenservicemedewerker informeert jou dat jouw bestelling door technisch probleem helaas tijdelijk niet leverbaar is. Je bent enorm teleurgesteld. De medewerker aan de lijn vindt het erg vervelend en biedt haar excuus aan. Samen met jou gaat ze op zoek naar andere bluetooth oordopjes, die eigenlijk nog beter bij jou passen en goedkoper zijn! Nadat je hebt opgehangen ben je erg blij. De volgende ochtend ben je superblij, want het pakketje is er en de oordopjes werken perfect! Je kijkt met een goed gevoel terug op het gesprek waarin je erg behulpzaam te woord bent gestaan door de klantenservicemedewerker.


Deze klantenservicemedewerker kan jij zijn! Voor OTTO zijn we op zoek naar enthousiaste klantenservicemedewerkers. Als klantenservicemedewerker bij OTTO ben je verantwoordelijk voor het te woord staan van klanten. Je geeft advies, helpt klanten met de uitleg over hun facturen en het retour sturen van bestellingen. Jouw doel is de klant een tevreden gevoel te geven.

Functie-eisen

• Je kunt van nature goed luisteren en pikt klantsignalen goed op


• Je bent enthousiast en hebt affiniteit met webshops.


• Je bent flexibel inzetbaar (in ieder geval 2 avonden, tot 21:00 uur en 1 keer per 2 weken beschikbaar op de zaterdag van 10:00 uur tot 18:00 uur)


• Je werkt vlot met computers en kunt snel schakelen tussen verschillende systemen


• Beschikbaar vanaf 18 maart


• Fulltime beschikbaarheid tijdens de vijf daagse training

Wat wij bieden

• Leuke en afwisselend baan in Leeuwarden


• Een volledig betaalde training


• Een startsalaris van €9,33 bruto per uur


• Een functie voor langere tijd


• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer


• Een gezellig team waarbij samenwerken centraal staat.


• De mogelijkheid om leuke extra's (bijvoorbeeld een IPhone 7) te verdienen door middel van de Cendris Coins!