Werken in de regio Eindhoven

Vind hier de vacature die bij je past

zoeken

Vacatures zoeken

Deze vacature is niet meer vacant: Medewerker Customer Service

Werkgever:Unique
Plaats:Eindhoven

Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beschrijving


Wat behoort tot jouw taken?


  • Positieve bijdrage in het delen van kennis, ervaringen en signaleren van systeem/proces

  • verbeteringen;

  • Het uitvoeren van extra administratieve werkzaamheden ten behoeve van de Customer Support Service;

  • Een correctie administratie en distributie van inkomende- en uitgaande informatie;

  • Het vervullen van zowel front- en backoffice werkzaamheden (multi skilled) en in teamverband uitvoeren voor meerdere klanten;

  • Het tijdig, correct en compleet specificeren van facilitaire KWIS meldingen zoals klachten,

  • wensen, informatie verzoeken en storingen, om deze vervolgens te registreren in het FMIS systeem;

  • Het omzetten van een melding in een werkopdracht richting de uitvoerende organisatie. Het vergelijken van de voorgelegde vraag met afgesloten service level agreements en/of werkafspraken;

  • Het correct en compleet verwerken van terugkoppelingen van leveranciers in het FMIS systeem;

  • Het correct, tijdig en accuraat (kunnen) invoeren van geautoriseerde FMIS mutaties en (financieel georiënteerde) werkopdracht correcties;

  • Zorgdragen voor en toezien op de (arbo) aspecten veiligheid, gezondheid en welzijn van de klant en leverancier en het volgen van QESH trainingen.

Functie-eisen


Jij beschikt over:


  • MBO opleiding, dan wel MBO/HBO werk- en denkniveau;

  • Een goede mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse taal;

  • Een klantgericht en proactief handelen/communiceren richting klanten, leveranciers, onderaannemers, medewerker etc. wat betreft voortgang en afhandeling;

  • Inzetbaar op diverse teams binnen CSS, een zeer flexibele instelling hierin.

Jij bent:


  • In staat om snel te schakelen, denken in verbeterprocessen en goed het overzicht kunnen houden;

  • Sociaal vaardig en hebt een proactieve houding;

  • Goed in mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;

  • Representatief;

  • Bereid om minimaal 24 uur per week te werken en hierin flexibel inzetbaar bent (binnen

  • kantooruren).

Wat wij bieden

Je komt te werken in een leuk team waarbij je al snel verantwoordelijkheden krijgt.

Het is een diverse functie met veel klantencontact.