Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
Wat behoort tot jouw taken? Positieve bijdrage in het delen van kennis, ervaringen en signaleren van systeem/proces verbeteringen; Het uitvoeren van extra administratieve werkzaamheden ten behoeve van de Customer Suppor

Beschrijving

Wat behoort tot jouw taken?

• Positieve bijdrage in het delen van kennis, ervaringen en signaleren van systeem/proces verbeteringen;


• Het uitvoeren van extra administratieve werkzaamheden ten behoeve van de Customer Support Service;


• Een correcte administratie en distributie van inkomende- en uitgaande informatie;


• Het vervullen van zowel front- en backoffice werkzaamheden (multi skilled) en in teamverband uitvoeren voor meerdere klanten;


• Het tijdig, correct en compleet specificeren van facilitaire KWIS meldingen zoals klachten, wensen, informatie verzoeken en storingen, om deze vervolgens te registreren in het FMIS systeem;


• Het omzetten van een melding in een werkopdracht richting de uitvoerende organisatie. Het vergelijken van de voorgelegde vraag met afgesloten service level agreements en/of werkafspraken;


• Het correct en compleet verwerken van terugkoppelingen van leveranciers in het FMIS systeem;


• Het correct, tijdig en accuraat (kunnen) invoeren van geautoriseerde FMIS mutaties en (financieel georiënteerde) werkopdracht correcties;


• Zorgdragen voor en toezien op de (arbo) aspecten veiligheid, gezondheid en welzijn van de klant en leverancier en het volgen van QESH trainingen.

Functie-eisen

Jij beschikt over:

• MBO opleiding, dan wel MBO/HBO werk- en denkniveau;


• Een goede mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse taal;


• Een klantgericht en proactief handelen/communiceren richting klanten, leveranciers, onderaannemers, medewerker etc. wat betreft voortgang en afhandeling;


• Inzetbaar op diverse teams binnen CSS, een zeer flexibele instelling hierin.

Jij bent:

• In staat om snel te schakelen, denken in verbeterprocessen en goed het overzicht kunnen houden;


• Sociaal vaardig en hebt een proactieve houding;


• Goed in mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;


• Representatief;


• Bereid om minimaal 24 uur per week te werken en hierin flexibel inzetbaar bent (binnen kantooruren).

Wat wij bieden

Je komt te werken in een leuk team waarbij je al snel verantwoordelijkheden krijgt.

Het is een diverse functie met veel klantencontact.