Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
De afdeling Pensioendesk bij Rabobank te Eindhoven, zoekt versterking voor team Mid Office. Dit team bestaat uit 7 collega's. Zij staan opgesteld voor de eerste opvang van klantvragen via e-mail en telefoon en voor onderhouden contact met verzeker

Beschrijving

De afdeling Pensioendesk bij Rabobank te Eindhoven, zoekt versterking voor team Mid Office. Dit team bestaat uit 7 collega's. Zij staan opgesteld voor de eerste opvang van klantvragen via e-mail en telefoon en voor onderhouden contact met verzekeraars over voortgang klantverzoeken.

De functie

Je beantwoordt eenvoudige vragen van ondernemers telefonisch en per e-mail (1e lijn) en zet complexere vraagstukken door naar de 2e lijn. Je houdt contact met verzekeringsmaatschappijen en klanten over de voortgang van wijzigingen in de polis. Daarnaast voer je diverse administratieve werkzaamheden uit welke voortkomen uit vragen of wijzigingen.


Je hebt een werkvoorraad van casussen waarvan je de doorlooptijd bewaakt. Je analyseert elk klantdossier en distilleert wat de mogelijke oplossing is om juiste stappen te zetten c.q. aanpassingen door te voeren. Je stemt oplossingen met de adviseur, klant en derde maatschappijen af. Het streven van de Pensioendesk is een 9+ klantbeleving door het ontzorgen van ondernemers op het gebied van de administratieve verwerking van de door hen afgesloten pensioenregeling.

Functie-eisen

Wij vragen:

• Je hebt minimaal een hbo opleiding afgerond en bent fulltime beschikbaar


• Je bent analytisch sterk en denkt graag mee in hoe zaken slimmer, beter en efficiënter kunnen.


• Je staat sterk in je schoenen en kan je bevindingen goed verdedigen.


• Pre: Je bent in het bezit van WFT Vermogen en WFT Pensioen.


• Pre: Rabobank ervaring en kennis van Siebel.

Wat wij bieden

• Een salaris vanaf 12,75 euro per uur, op basis van kennis en ervaring.


• Een tijdelijk dienstverband tot juni 2019, met de mogelijkheid om eventueel te verlengen


• Een eigen account in GoodHabitz. Hierdoor krijg je toegang tot meer dan 100 gratis online trainingen. Zo kun je jezelf blijven ontwikkelen en doorgroeien!