Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
Ben jij nieuwsgierig ingesteld en vind jij het leuk om oplossingsgericht te denken? Wil jij degene zijn die met dé perfecte unieke oplossing voor de klant komt? Bekijk dan snel de onderstaande vacature 'Servicedesk Medewerker'! Voor onze opdrachtge

Beschrijving

Ben jij nieuwsgierig ingesteld en vind jij het leuk om oplossingsgericht te denken? Wil jij degene zijn die met dé perfecte unieke oplossing voor de klant komt? Bekijk dan snel de onderstaande vacature 'Servicedesk Medewerker'!


Voor onze opdrachtgever in Eindhoven zijn wij op zoek naar een fulltime Servicedesk Medewerker. Je zult werkzaam zijn voor een grote speler binnen de sector facility- en vastgoedmanagement.


Hoe ziet jouw dag er uit?

• Je houdt de operationele regie over zowel facilitaire klachten, wensen, informatieverzoeken en storingen als over aanvragen voor evenementen;


• Je verleent telefonisch en per mail eerstelijns hulp ten behoeve van het oplossen van vraagstukken op het gebied van facilitaire dienstverlening;


• Je besteedt veel aandacht aan het achterhalen van het échte probleem van de klant;


• Een klantgerichte afhandeling van contacten met klanten, leveranciers, medewerkers e.d.;


• Je zorgt dat de verwerking van de melding soepel verloopt door op een goede manier te schakelen met de betrokken partijen;


• Je zorgt voor een correctie administratie van o.a. de vraagstukken en het up-to-date houden van het systeem.

Als Servicedesk Medewerker voer je niet alleen bovenstaande werkzaamheden uit, maar kom je ook met verbetervoorstellen. Je signaleert mogelijkheden ter verbetering van de werkwijzen, het systeem en de klanttevredenheid. Deze voorstellen plaats je op "het verbeterbord" van de Servicedesk Afdeling. Daarna mag je de voorstellen nog zelf uitwerken en implementeren ook!

Functie-eisen

Jij vind het prettig om de spin in het web te zijn. Je denkt graag mee met de klant en zorgt er voor dat jij zijn / haar probleem helder krijgt alvorens je snel met de goede oplossing komt.

• Je bekleedt een proactieve functie. Je denkt mee met de klant: Is er overal aan gedacht? Zijn zij niets vergeten?;


• Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau;


• Je bent communicatief erg sterk. Je weet je ook in te leven in de klant en hier correct op te reageren;


• Je hebt een prettige telefoonstem;


• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen een facilitaire servicedesk, horeca, hotellerie of hospitality;


• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (Engels is belangrijk wegens een aantal Internationale opdrachtgevers);


• Ook heb je ervaring met MS office en een FMIS (Facilitair Management Informatie Systeem);

Je bent woonachtig in de regio eindhoven en fulltime beschikbaar. De werktijden zijn tussen 07:30 - 17:30 uur.

Wat wij bieden

Voor jouw inzet krijg je natuurlijk een hele boel terug!


Je komt te werken in een leuk en zelfsturend team. Tijd en oog voor elkaar is heel belangrijk. Er vindt dagelijks een dag-start plaats waar ruimte is voor het uitwisselen van tips en tricks. Door middel van uitjes en vrijdagmiddag-borrels bouw je al snel een vertrouwensband met je collega's op. Als echte sociale levensgenieter pas jij goed tussen dit team!


Ook geniet je een lekker salaris en worden je reiskosten vergoed. Het startsalaris bedraagt maximaal €2.160,- bruto per maand op basis van 40 uur per week.


Je start via Unique. Heb jij jouw talent laten zien? Dan heb jij uitzicht op vast dienstverband.


Heb je nog vragen over deze vacature of ben je op zoek naar sollicitatietips? Neem telefonisch contact op met onze collega's (040-2968080) of mail jouw cv naar eindhoven@unique.nl.

Solliciteren? Klik hier